När andan doftar positivt.

Om denna krönika

Jonny Siikavaara arbetar som företagare i Kiruna. Han är även engagerad som ordförande i Kiruna Golfklubb. Jonnys paroll: Det behövs bara tre ord. Människa, golfare och vän. Allt utöver det är bara utfyllnad.

Jag blir förvånad när min dator visar att internet är tillgänglig. Förvånad över att radiovågorna åter övervinner vädrets makter när de ringlar sig ut genom stormen för att träffa hela världen och att ta den hem till mig. Även om hemmet just denna vecka är en stuga i Björkliden. Stugan är tyst och stilla. Ensamheten är påtaglig, även om jag vet att den är tillfällig. Det känns skönt att världen finns så nära trots att jag är så långt borta.

En digital morgontidning dyker upp på min skärm. Inget som står är varken förvånande eller positivt. Ibland undrar man hur alla journalister alltid kan hitta det som är minst braigt. Det goda och sköna får stå tillbaka, långt tillbaka, för det hemska och onda. Så är det alltför ofta.

Vi människor har en enorm nedärvd förmåga, som får oss att reagera på skillnader. Framför allt negativa skillnader, men Ibland även positiva. Tänk om vi alltid skulle välja att, i varje situation reagera positivt, oavsett om skillnaden var negativt i grunden eller inte. Tänk dig en medarbetare, som arbetar med att ta hand om kunder som ringer in. Tänk dig en kund som är extremt missnöjd med sin situation, men ändå ringer in för att verkligen tala om detta. Vad brukar hända? Medarbetaren som tar emot samtalet kommer inte att ha en av sina bästa dagar på jobbet. När medarbetaren sedan tar upp ämnet, så kommer den som ansvarar för kunden, verkligen att få förklara sig, för storchefen och kanske till och med stå till svars. Det kan vara så att detta är droppen för denne någon, som kanske tar beslutet att ta ett annat arbete, där man inte kan få rollen som syndabock. Egentligen är detta bara en normal negativ respons på en negativ skillnad. Kunden är inte nöjd. Vad gör man?

Om man har bestämt sig att reagera med en positiv anda så blir förloppet ett annat. Tänk dig att samla hela gruppen från den medarbetare, som tog emot samtalet, till den som ansvarar för detta. I den gruppen av kloka, starka människor ställer man sig frågan: Vad är det bästa med att kunden ringde in och förklarade med en ilsken stämma hur extremt missnöjd kunden var? Ja vad kan svaret tänkas bli? Någon i gruppen säger: Det är bra att vi fått reda på detta så vi kan göra något åt detta! Är vår produkt verkligen så bra som vi tror? Så håller det på till dess att listan på alla positiva reaktioner är nedskriven. Nästa fråga blir då: Vad kan vi göra åt detta? Den klokhet som människorna har, finns självklart också i denna grupp, som nu sitter och gör en positiv analys av en negativ skillnad eller situation, utan att peka finger och utan att utse syndabockar. Listan, på vad vi behöver göra, växer i takt med energin som vi behöver för att verkligen ta tag i detta och förändras till det bättre. När den sista frågan dyker upp: Hur skall vi göra detta?, vet redan gruppen svaren på detta. Vad tror du händer om du i varje ögonblick skulle möta alla negativa skillnader från det normala i en positiv anda, genom att ställa frågan: Vad är det bästa med att…..

Tillämpa detta i tjugoen dagar, så får du uppleva något som förvånar. Metoden för en Positiv Anda - MPA.

Jonny Siikavaara (du når mig på jonny [at] siikavaara [dot] se)
Visar vägen, helst utan att vara i vägen.